Mahoe Anela blog

PREV | PAGE-SELECT | NEXT

≫ EDIT

【悩み事。】


※23日の14時頃、『くま耳ベスト』についてお問い合わせ下さいましたF様。
 返信メールがリターンで戻ってきてしまいます。再度ご連絡お待ちしております!



こんにちは^^

『ブーツカットパンツ』や『ねじねじスヌード』、『ふりふりかぼちゃパンツ』など、

本当に沢山のご注文を頂き有難うございます!!

『作品掲示板』への投稿もkizunaと二人、毎回楽しみに拝見させて頂いております^^

本来であれば一件一件コメントをお返ししたいのですが、

なかなか出来なくて申し訳なく思っております・・・。

とても励みになっております^^有難うございます♪


お店へ訪問して下さる方も徐々に増え、感謝の気持ちでいっぱいです。

ご注文への対応や発送、お問い合わせメールへの対応などにも追われる毎日ですが、

忙しくてもとても充実した日々を過ごせています^^

本当に有難うございます<(_ _)>


時には厳しいお言葉を頂戴する事もございますが、

お一人お一人の立場に立ち、ご意見は真摯に受け止めております。

皆様の応援メッセージやご意見などを糧に、よりよいお店作りを目指して頑張りますので、

今後も温かく見守って頂けるととても嬉しく思います^^


さて、そんな中本題の『悩み事』なのですが・・・。

『メール対応について』なのです。

一日に数件のお問い合わせを頂くのですが、

基本的に時間をみつけてはすぐにお返事を差し上げるよう努力しております。

しかしながら、中にはリターンで戻ってきてしまうアドレスがあり、

それ以上連絡の取りようがない為に困っております。

つい昨日もありました。しかもお客様は急いで返事が必要なご様子でした。


この場合、お客様の立場からすると『問い合わせしているのに返事がこない』

って当然思いますよね。『いい加減なお店だなぁ。』って私も思います。

どうしたらいいんだろう・・・。

とりあえず、お店のお知らせページに赤字で対応状況を記載してみたりはしているのですが、

なんだか不明瞭だし・・・。

かといってホームページをカスタム出来る知識なんてないし(T_T)

ダメモトで今回はブログ記事のトップに書いてみたのですが、

そのお客様がブログを読んでくれているかどうか・・・(>_<)


とりあえずイベントが一段落するまではこんな感じでブログで告知する方法を試してみようかな。

その後、ちょっと何かゆっくり考えてみよう。

写真もなく、なんだかダラダラと私の気持ちを綴っただけになってしまってごめんなさい^^;





こんな事もありました。

お店でご注文いただくと、『自動配信メール』がお手元に届くと思います。

その配信メールが無事に届くという事は、記載して下さったアドレスに間違いがないという事です。

なのに、後程こちらから手動で送る『確定メール』がお客様の元に何故か届かないのです。

リターンメールになればこちらでも届かなかった事が把握出来るのですが、

こちらでは送った事になっていて、お客様の迷惑フォルダとかにも入っていなくて・・・。

幸い、このお客様には何とか別の方法で誤解を解く事は出来たのですが、

他にも同じような思いをされているお客様が他におられたら・・・と思うととても心配です。


もしも、この記事を読んで下さり『私の問い合わせの返事がない!』といった経験をされた方、

お問い合わせには必ずお返事をしておりますので、一度ご連絡頂けると助かります。

また、『あの人がそんな事言ってたなー』と心当たりのある場合は

是非その方にご一報頂けましたら幸いです<(_ _)>


『確定メール』は休日以外はなるべく即日の対応を心掛けています。

『お問い合わせメール』に関しては、休日以外の即日又は、遅くとも2~3営業日以内に

必ずお返事するようにしています。

もしも今後、不達になるような事がございましたら日数の目安にして頂き、

お店からの連絡がない場合、折り返しご連絡頂けると助かります<(_ _)>



以上です。

長々と悩み事をすみません(>_<)

自分でももう少し模索してみます。

何か変化がありましたら大した事はきっと出来ないとは思いますが

『頑張ってるんだね。』と、温かい目で見守って下さい(笑)

今後ともどうぞよろしくお願い致します<(_ _)>



ランキングに参加しております。
応援クリックして頂けると嬉しいです♪♪
↓↓↓

にほんブログ村 ハンドメイドブログ 子供服・ベビー服(洋裁)へ


にほんブログ村

Mahoe Anela モバイルショップOPENしました♪
Mahoe Anela Shop

最後までお付き合い下さり有難うございました*^-^*

from:cocone




関連記事
スポンサーサイト

| ショップ | 15:28 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT















非公開コメント

TRACKBACK URL

http://mahoeanela.blog118.fc2.com/tb.php/386-f50bd498

TRACKBACK

PREV | PAGE-SELECT | NEXT